为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障师生员工身体健康与生命安全，减少财产损失，维护学院的稳定与发展，维护正常的教学与工作生活秩序，特制定本预案。

一、定义及分类

（一）本预案所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成师生员工身体健康严重损害、直至死亡，或是财产受到严重损失以及学院声誉受到严重损害的事件。

（二）突发事件分为三大类：第一类为灾害性事件，指火灾、食物中毒、传染病、重大人员伤亡事件等；第二类为政治性事件，指境内外敌对势力及邪教分子利用各种信息渠道和手段对高校进行渗透、分裂和策反等行为活动；第三类为重大刑事案件。

二、工作要求

（一）有关部门应经常对师生员工进行法纪法规、形势政策教育和突发事件应急知识的专门教育，密切注意师生员工的思想动态，及时了解和解决师生员工反映的实际问题，有针对性地做好思想工作，增强对突发事件的防范意识、自我保护意识和应对能力。

（二）全校师生员工有义务参加突发事件应急处理相关知识、技能的培训和应急演练。

（三）有关部门要严格落实好安全管理的各项规章制度，值班人员要认真履行岗位职责，加强值班和安全巡查，发现潜在隐患以及可能发生的突发事件，必须及时报告。

三、组织机构

成立广东外语艺术职业学院校园突发事件应急处置工作小组，负责校园维护稳定及突发事件应急处置工作，在接到突发事件报告后，决定是否启动本预案。

组长：分管安全保卫工作的院领导

副组长：保卫处处长、学生处处长、后勤服务集团总经理。

四、处置程序

（一）报告情况

一旦发生突发事件，立即向校园突发事件应急处置工作小组报告。

遇危急情况，先向警方报案。

五山派出所报警电话：85286072

元岗派出所报警电话：87087567

保卫处值班电话：38458261

发生人员受伤，马上打急救电话。

（二）召集人员

1.保卫处负责召集保安人员迅速赶赴现场。

2.后勤服务集团负责召集后勤员工迅速赶赴现场。

3.学生处负责召集学生工作一线人员迅速赶赴现场。遇危急情况，联络派出所，请求警员和联防队员援助。

（三）现场处置

1.工作小组负责对突发事件应急处置工作进行统一指挥、统一部署，并进行检查和指导。组长担任突发事件应急处置总指挥。

2.相关部门要相互配合、紧密协作。根据突发事件的实际情况，采取必要的应急措施，按照分工与现场正在开展自救行动的人员一同制止事态的蔓延和发展，力求将影响和损失降到最低水平。保卫处对突发事件现场等必须采取控制措施。根据突发事件的实际情况和总指挥的指令，后勤服务集团可以对电、水源等进行必要的控制。

3.突发事件无法控制或控制不了的，除按规定向上级主管部门汇报并按指示处理外，可请维稳综治公安等部门协助处理。

4.突发事件发生时，现场所有人员都有维护稳定以及开展自救、抢救人员和财产等义务。

五、处置办法

（一）火灾事故处理办法

1.突发火灾事故，要立即启动应急预案，全力组织人员疏散和自救工作，同时，要在第一时间向119指挥中心报警。

2.学院有关领导和有关部门负责人要在第一时间亲临现场，组织教职员工开展救人和灭火工作，并在消防队伍到达现场后，主动提供有关信息，配合消防队伍组织救人和灭火抢险工作。

3.采取诸如切断煤气等紧急安全措施，避免继发性危害。

4.配合医疗部门和医疗机构抢救伤病员，妥善安置伤病员。

5.及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。 （二）溺水事故处理办法

1.发生溺水事故，要立即组织人员进行现场救援，并立即向医疗急救部门求助。

2.学院有关领导和有关部门负责人，要在第一时间亲临第一线指挥，根据灾情启动应急预案，组织人员对溺水者进行人工呼吸。

（三）恶性交通事故处理办法

1.发生恶性交通事故，遇有人员死亡、受伤等情况，学校领导和有关部门负责人要在第一时间赶到现场，组织抢救，立即向医疗急救部门求助，向公安交警部门报告，并向上级主管部门报告。

2.保护好事故现场，有效控制肇事者，寻找证人。

3.学院有关部门协助公安交警部门及时查明事故情况。

（四）外出实习、参观、考察等期间安全事故处理办法

1.完善通讯体系，做好定期通讯联络工作，定期清点人员，及时沟通信息。

2.外出期间如发生安全事故，及时报告并积极开展必要的救助和自救工作。

3.学院领导要高度重视，首先判断事件的性质，权衡事件的轻重，统一认识，统一指挥，协调好学院和事故一线两部分工作，积极开展救助。

4.积极争取事故发生地党委、政府和有关部门的支援帮助。

（五）食物中毒事故处理办法

发生食物中毒事故，学院有关领导和有关部门负责人，要在第一时间亲临第一线指挥，组织实施以下应急措施：

1.联系政府卫生部门（医院），对中毒或患病人员进行救治，并向卫生监督部门报告。

2.追回已出售（发出）的可疑中毒食品或物品，或通知有关人员停止食用可疑中毒食品、停止使用可疑中毒物品。

3.停止出售和封存剩余的中毒食品和物品。

4.控制或切断可疑水源。

5.与中毒或患病人员家属进行联系，通报情况，做好思想工作，稳定其情绪。

6.积极配合卫生疾病控制部门封锁和保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关场所人员进行致病因素的排查，对中毒现场、可疑污染区进行消毒和处理。如有需要，配合公安部门进行现场取样，开展侦破工作。

7.按照当地政府和卫生行政部门要求，认真落实其他紧急应对措施。

8.对学院不能解决的问题及时报告主管教育行政部门和当地政府以及卫生行政部门，并请示支持和帮助。

9.在学院适当的范围通报事故的基本情况以及采取的措施，稳定师生员工情绪，并开展相应的卫生宣传教育，提高师生员工的预防与自我保护意识。

（六）发生传染病处理办法

凡发现有《中华人民共和国传染病防治法》规定的各类传染病患者或疑似患者的消息，均应立即报告。

1.对传染病病人、病源携带者和疑似传染病人，在治愈前或者在排除传染病嫌疑前，仍需住宿学生宿舍的，应立即进行住宿调整，安排在指定场所进行医学观察。

2.与传染病病人或疑似病人有过密切接触的人员，实施必要的卫生处理和预防措施

3.在做好防护措施的前提下，对传染病病人或疑似病人的住宿场所和使用过的家具等进行消毒。

（七）突发刑事、治安事件处理办法

1.学生之间的打架斗殴应及时劝阻，对双方宜采取说服方法和攻心技巧，使双方冷静下来，耐心劝阻双方离开现场，缓解矛盾；在制止争吵、斗殴过程中，切记不可动粗，不可恶言相向。

2.若有动用凶器伤人、有社会人员参与打架斗殴、双方不听制止难以控制事态发展等情况发生，应迅速报告。

3.若有伤者应协助送学院医务室或附近医院抢救。

（八）群体性政治事件处理办法

1.要经常研究影响稳定的新情况、新问题，做好舆论舆情的分析和引导。

2.在发生可能引起学生高度关注的国际国内重大事件期间，在敏感期，在重大政治活动、重大节庆、重大文体活动以及发生各类重大突发事件期间，要进行特别关注。

3.在落实安全措施的同时，应当及时把握学生、职工思想动态，加强引导，安排值班，早发现、早报告。

4.听到相关消息或发现不稳定因素苗头时，必须及时报告，避免因重视不够、应对不妥、处置失当而激化矛盾、扩大事态。

5.对大字报、小字报及传单应拍照留证，并根据上级部门的指示迅速清除，防止扩散。对现场发现，应设法确定散布者身份，并报学院相关部门。

六、善后处置

（一）发生事故，学院要及时向师生员工通报有关情况，引导师生员工情绪，稳定校园秩序，避免不必要的恐慌和动荡。向上级机关和有关部门报告事宜，由总指挥请示学院领导研究决定。

（二）本着外事无小事的原则，凡是在事故中涉及外籍人员和港澳台同胞的，应及时向有关部门报告。

（三）凡是发生人员伤亡的，学院要立即采取救助措施，对受伤人员进行救治及其它安抚。组织对有关人员进行心理辅导，消除心理阴影。

（四）凡有事故发生后，都要考虑可能引发继发性伤害问题，都要妥善处置，不要激化矛盾，防止事态扩大和演化。

（五）凡是需要对建筑物等采取断水、断电等应急处理措施的，要认真权衡利弊，妥善处理可能发生的照明、饮水需要和因为跑水漏电可能引发继发性灾害的矛盾。

（六）及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、客观、全面。由学院领导授权宣传部门应对媒体。

（七）全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免事故再次发生。

（八）总结经验教训。要引以为鉴，总结经验，吸取教训。对因玩忽职守、渎职等原因而导致事故发生的，要追究有关责任人的责任。

（九）配合公安消防等部门，做好事故案件侦破调查工作。